Tijdelijke Customer Service Representative
- Standplaats
- Amsterdam
- Regio
- Noord-Holland
- Functie
- Tijdelijke Customer Service Representative
- Vakgebied
- Commercieel
- Dienstverband
- Fulltime
- Werkervaring
- 3-5 jaar
- Opleidingsniveau
- HBO
- Salaris
- -
- Referentienummer
- 9682
Over het bedrijf
Succesvol Internationaal sieraden merk
Over de functie
Als Customer Service Representative ben jij mede verantwoordelijk voor de gehele afhandeling voor alle klanten (retailers, consumenten, distributeurs en key accounts). Het doel van de functie is om alle vragen aan te nemen en op te lossen. Om dit doel te bereiken is een sterke samenwerking nodig met verschillende interne en externe afdelingen waaronder finance, sales, marketing, inkoop en logistiek. De belangrijkste taken zijn het telefonisch en digitaal contact onderhouden met klanten en andere externe partijen, orderprocessing, snelle en accurate klachtafhandeling en rapportages.
Werkgebieden in deze functie zijn;
Communicatie
- Correcte en tijdige digitale en telefonische communicatie met klanten en andere externe partijen
- Vlotte doelgerichte communicatie met interne partijen
- Back office functie voor de afdeling Marketing en Sales; informatie verschaffing, telefonische verkoop, serviceverlening
Analyse
- Beoordelen, analyseren en rapporteren van interne procedures
Planning
- Verantwoordelijk voor o.a. uitgaande distributie en het tijdig beantwoorden van klachten en vragen van klanten en andere externe partijen
- Coördinatie en begeleiding van klantreparaties en retouren
Administratie
- Verantwoordelijk voor correcte en tijdige gegevensverwerking in de systemen
Controle
- Kwaliteitsbewaking van alle customer care processen.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde MBO of HBO Opleiding, commerciële richting (pre)
- Je hebt 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent thuis in verschillende computerprogramma’s: Microsoft Office pakket, Zendesk, Exact
- Je bent ervaren op het gebied van Internationale Customer Service
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift uitstekend
- Kennis van de Franse, Duitse en/of Spaanse Talen zijn een pré
- Ervaring bij een lifestyle merk is een pré
Daarnaast ben jij;
- Communicatief vaardig
- Klant & servicegericht
- Goede mondelinge & schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
- Flexibel
- Resultaatgericht
- Stressbestendig
- Kun je goed prioriteren
- Ben je Zelfsturend en Zelfstandig
- Accuraat
- Conflict beheersend
Aanbod
- Een prachtige functie voor een commercieel talent
- Werken in een ondernemend, dynamisch, hecht en gezellig team
- Werken bij een gevestigd groeiend merk
- Veel ruimte voor eigen initiatief/inspraak
- Een goed salaris & een 13de maand
- Reiskostenvergoeding
- Goede arbeidsomstandigheden, zoals bijvoorbeeld een gezellige gezamenlijke lunch, sportactiviteiten en een maandagmiddag borrel
Heb jij vragen over deze vacature?
Peter de Kok weet er alles over